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在新时代“枫桥经验”的生动实践中，如何让公平正义不仅写在法条里，更走到百姓的心坎上？河南省孟州市人民检察院用一套矛盾纠纷化解体系给出了生动答案。这套融合品牌建设、机制创新、精准监督与闭环管理的工作法，不仅将大量矛盾化解在萌芽状态，更重塑了检察机关在基层社会治理中的角色——从被动接访者，转变为主动治理者。

这背后是该院打造的“一站式”闭环运行模式。由党员干警组成的矛盾纠纷化解先锋岗，整合多部门力量，对每一起案件实行首办负责、分类处置、联动办理。2025年，该院共接待来访群众252人，办理控告申诉案件86件，7日内程序性回复率100%，3个月内办理结果答复率100%。为59名困难群众发放国家司法救助金共计21.93万元，其中既有因案致贫的老人，也有失去劳动能力的残疾人。“我们不仅要依法办案，更要看见案件背后的人。”孟州市检察院控申部门负责人韩志强表示。

为了让每一项举措都不落空，孟州市检察院建立起严密的落实保障体系。建立“检察长日志”，详细记录每日接访情况、重点案件进展和基层反馈意见，由法律政策研究室牵头督办。同时，实行“逐月工作报告”制度，各派驻检察岗每月提交履职清单，确保工作动态可查可控。同时，检务督察部门定期开展专项检查，对推诿塞责、敷衍应付的行为予以通报。“现在大家都知道，案子办得好不好，不只是看卷宗厚度，更要看群众满不满意。”年轻检察官李小星坦言。